Gavà renova la certificació del seu sistema de  qualitat

Gavà renova la certificació del seu sistema de qualitat

 S’evidencia la realització dels processos de manera òptima i  la satisfacció de les persones usuàries dels serveis que  ofereix

  • • Aquesta certificació es renova anualment mitjançant  auditories de control dels serveis prestats 
  • • El departament ha aconseguit una puntuació de 96,25 sobre  100 respecte la satisfacció de les i els usuaris dels serveis  prestats al primer semestre de 2021 

El departament d’Empresa i Ocupació de l’Ajuntament de Gavà acaba de renovar  la certificació del seu sistema de qualitat segons la norma UNE-EN ISO  9001:2015. Aquesta certificació rau en l’establiment d’una política i objectius de  qualitat, així com la bona organització, procediments, processos, recursos i  mitjans que disposa aquest departament.  

El sistema de qualitat s’evidencia madur i amb un alt grau d’eficàcia. A més a  més, es denota la implicació de la direcció i del seu personal en la consecució  d’objectius, en un ambient de treball òptim i amb un bon domini de les eines,  focalitzant en tot moment en la satisfacció de la ciutadania.  

De fet, en paraules del primer tinent d’Alcaldia i responsable de l’Àmbit  d’Estratègia Econòmica i Promoció de la ciutat, Jordi Tort, «el departament  d’Empresa i Ocupació va ser clau a l’hora d’oferir recursos, formació,  informació i assessorament a les persones emprenedores, empresàries i en  situació d’atur durant la pandèmia. Mostra d’això fou la creació de la plataforma  Gavà Impulsa, que naixia arran la COVID i que centralitzava totes aquestes  accions. Actualment, segueix oferint suport en aquest sentit, però evolucionant  cap a la reactivació econòmica de la ciutat». 

La norma UNE-EN ISO 9001:2015 regula el funcionament del departament.  Determina els requisits necessaris que ha de tenir un sistema de gestió de la qualitat  que s'implanta a una organització concreta. A més, disposa de la certificació ISO  des de l’any 2003 i acaba d’obtenir una avaluació excel·lent respecte a la  satisfacció de les i els seus usuaris, aconseguint una puntuació de 96,25  sobre 100 al primer semestre de 2021. 

Fuente: Ajuntament de Gavà